ppvi0 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ppvi0 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি বর্ণনা করে।

ppvi0-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী সদস্যদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক কার্যক্রম এমনভাবে পরিচালিত হয় যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও গোপন থাকে। এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে।

ppvi0 সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• জাতীয়তা

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের তথ্য

ঘ) গেমিং সংক্রান্ত তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয়/পরাজয়ের তথ্য
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• খেলার সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ppvi0 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং KYC নথিপত্র।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজিং আচরণ রেকর্ড হয়।
• লেনদেন ডেটা: প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট উন্নতির জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

ppvi0 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ফিচার সরবরাহ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• KYC ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক পরিস্থিতি প্রতিরোধ করতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

ppvi0 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ভাইরাস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা সফটওয়্যার সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম নিরীক্ষা করেন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য দুই-ধাপে যাচাই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত (সাধারণত ৫ বছর) সংরক্ষণ করি।

ppvi0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা পরিচালনার জন্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী।

আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।

ppvi0 নিম্নলিখিত ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা, টাইম জোন ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এই কুকিতে থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ppvi0 প্ল্যাটফর্ম কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। ppvi0 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

ppvi0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• প্রবেশের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: বিপণন বার্তা পাওয়া থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা সনাক্ত করি, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে (আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত)।
• পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে অভিভাবক বা আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করুন। শিশু সুরক্ষা সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

ppvi0 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ নতুন নীতিতে সম্মতি।

সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার অনুরোধ সম্পর্কে সততার সাথে ও দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল যোগাযোগ বাংলায় করা যাবে।